Voucher zamiast zwrotu za odwołaną wycieczkę. Nowe przepisy od 11 sierpnia 2026
Paweł · 22.08.2026 · Aktualności
Od 11 sierpnia 2026 roku organizator turystyki może zaproponować podróżnemu voucher zamiast zwrotu pieniędzy za imprezę, która się nie odbyła. Przyjęcie vouchera jest dobrowolne, a przepis uruchamia się wyłącznie w sytuacjach opisanych w ustawie. Osobną sprawą jest nocleg rezerwowany wprost w obiekcie, bo tam podstawą pozostaje umowa z hotelem.
Ustawa z 3 lipca 2026 dopisuje dwa artykuły
Nowelizacja ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych została ogłoszona w Dzienniku Ustaw 27 lipca 2026 roku pod pozycją 1006. Wchodzi w życie po upływie czternastu dni od ogłoszenia, czyli 11 sierpnia.
Do ustawy z 2017 roku dopisano artykuły 47a i 47b. Pierwszy opisuje, kiedy organizator turystyki może przyznać voucher turystyczny, drugi rozstrzyga, co dzieje się z pieniędzmi, gdy voucher nie zostanie wykorzystany.
Mechanizm nie uruchamia się sam z siebie. Warunkiem jest komunikat ministra właściwego do spraw turystyki, a do tego impreza musi nie dojść do skutku z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w Polsce albo w miejscu jej realizacji.
Nowelizację przyjął parlament, a podpisał ją prezydent Karol Nawrocki. Tekst ostateczny ustalono po rozpatrzeniu poprawek Senatu.
Zgoda podróżnego jest warunkiem, nie formalnością
Ustawa mówi wprost, że organizator przyznaje voucher za zgodą podróżnego. Bez tej zgody rozliczenie odwołanej imprezy przebiega na dotychczasowych zasadach. Ustawodawca użył słowa zgoda, a nie zawiadomienie, więc sama informacja od biura o wystawieniu vouchera niczego nie przesądza.
Zgoda ma przy tym konkretny skutek prawny. Jeżeli klient złożył wcześniej oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o jej rozwiązaniu, po przyjęciu vouchera oświadczenia te stają się bezskuteczne. Umowa z organizatorem trwa dalej, tyle że z inną treścią.
To nie jest więc wybór między opcją dobrą i złą, tylko między dwoma różnymi rozwiązaniami. Pieniądze albo wracają na konto, albo zostają u organizatora jako środek na przyszły wyjazd, przy czym decyzję podejmuje klient, a nie biuro.
Rok ważności, z możliwością przedłużenia o kolejny
Voucher uprawnia do udziału w imprezie turystycznej przez rok od dnia, w którym podróżny zgodził się go przyjąć. Strony mogą postanowić o przedłużeniu tego terminu na kolejny rok, ale wymaga to zgody obu stron umowy.
Wartość vouchera nie może być niższa niż kwota wpłacona na poczet odwołanej imprezy. Przed wykorzystaniem dokumentu trzeba zmienić umowę, bo nowy wyjazd ma inny termin, inne miejsce realizacji i inne szczegóły niż impreza, która się nie odbyła.
Jeżeli voucher nie zostanie wykorzystany w terminie, wpłacona kwota podlega zwrotowi w ciągu czternastu dni. Środki pozostają objęte zabezpieczeniem finansowym organizatora, czyli gwarancją lub ubezpieczeniem obowiązującym w dniu zawarcia pierwotnej umowy. Ten fragment jest istotny, bo ochrona wpłaty nie znika na czas ważności vouchera. Warto też pamiętać, że voucher jest przypisany do przyszłej imprezy turystycznej, a nie do dowolnego wydatku wakacyjnego.
Sam nocleg nie jest imprezą turystyczną
To rozróżnienie decyduje o tym, kogo nowe przepisy w ogóle dotyczą. Ustawa definiuje imprezę turystyczną jako połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji.
Usługi turystyczne w rozumieniu tej ustawy to przewóz pasażerów, zakwaterowanie, wynajem pojazdów oraz inne usługi świadczone podróżnym. Przelot sprzedany razem z hotelem spełnia więc definicję imprezy. Ustawa wskazuje przy tym, kiedy taka impreza powstaje: gdy usługi łączy jeden przedsiębiorca przed zawarciem umowy albo gdy kupuje się je w jednym punkcie sprzedaży, w jednej cenie całkowitej lub pod nazwą imprezy turystycznej. Sam nocleg kupiony bezpośrednio w obiekcie to jedna usługa, a hotelowe udogodnienia dostępne dla gości nie są odrębnym produktem turystycznym sprzedawanym obok niego.
Z tego wynika prosty wniosek. Przepisy o voucherze za odwołaną imprezę obejmują ofertę organizatora turystyki, a nie rezerwację pobytu złożoną wprost w hotelu, pensjonacie czy apartamencie.
Przy rezerwacji wprost liczy się treść umowy z obiektem
Rezerwacja bezpośrednia nie jest z definicji lepsza ani gorsza od pakietu z biura. Działa po prostu na innej podstawie: na umowie zawartej z obiektem i na ogólnych przepisach prawa cywilnego, w tym tych o zadatku i zaliczce.
Warunki płatności, terminy odwołania pobytu oraz to, co dzieje się z wpłatą, wynikają wtedy z regulaminu obiektu i z potwierdzenia rezerwacji. Częścią tej samej umowy jest też opis tego, za co gość płaci. W opisie Wczasowej 8 w Sarbinowie mieści się między innymi całoroczne SPA — trzy sauny i jacuzzi rozgrzane do 39 stopni — i to również należy do zakresu, na jaki umawia się gość.
Nowe przepisy o voucherze dotyczą sytuacji wyjątkowych i wyjazdów składanych z kilku usług. Przy zwykłym noclegu nad morzem punktem odniesienia pozostaje dokument, który czyta się przed opłaceniem rezerwacji. Artykuły 47a i 47b niczego w tym zakresie nie zmieniają, więc odpowiedzi na pytania o zaliczkę, zwrot i termin bezkosztowej rezygnacji nadal znajdują się w warunkach obiektu.
Warunki płatności i odwołania pobytu w Wczasowej 8 widoczne są przed potwierdzeniem rezerwacji, bo pobyt rezerwuje się bezpośrednio w obiekcie. Rezerwacja pobytu w Wczasowej 8.
Źródła: Dziennik Ustaw 2026 poz. 1006 (ustawa z 3 lipca 2026), Pełny tekst ustawy z 3 lipca 2026 (Sejm, druk 2412), Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (2017), GazetaPrawna.pl: voucher zamiast zwrotu, nowe zasady od 11 sierpnia 2026, PAP / GazetaPrawna.pl: prezydent podpisał nowelizację ustawy turystycznej
